Aviso de Privacidad

I. Responsable del tratamiento

KIKOYA, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo “kikoya”), con domicilio en Calle Lomas del Río Poniente 36, interior 402, Col. Lomas del Río, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53800, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, así como de su protección, y pone a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) en cumplimiento a los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”). Los datos personales que usted (el “Titular”) proporcione a kikoya, serán recabados y tratados de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, en términos de lo dispuesto en la Ley.

II. Definiciones

“Lenders” Significa cualquier institución financiera otorgante de opciones de crédito y financiamiento para la adquisición de un producto o servicio, y que se encuentre registrado en kikoya Hub.

“Merchants” Significa cualquier empresa que ofrece un producto o servicio que puede ser adquirido mediante financiamiento, y que se encuentre registrado en kikoya Hub.

“Plataforma” significa la plataforma electrónica denominada kikoya Hub, mediante la cual es posible poner en contacto a Solicitantes con Lenders para la contratación de algún crédito o financiamiento para la adquisición de algún producto o servicio ofrecido por los Merchants.

III. Datos Personales

Para poder prestar nuestros servicios y llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales del Titular que serán recabados y sujetos a tratamiento son:

a) Si el Titular es un Solicitante:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos para facturación
Datos laborales

De igual manera, kikoya podrá recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas relacionados con los servicios prestados, y relacionados con el uso y administración de la Plataforma (según dicho término se define más adelante). Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificar al Titular dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica y estadística general.

b) Si el Titular es funcionario, agente, colaborador, representante, intermediario, subcontratista o empleado interno o externo de algún Merchant o Lender:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos de referencias personales
Datos laborales

Los datos personales del Titular podrán ser recabados: (i) al registrarse y/o ingresar a la Plataforma; o (ii) al utilizar los servicios prestados por kikoya. La Plataforma podrá recabar información del Titular de manera constante sin que medie aviso adicional.

En caso de que los datos proporcionados correspondan a una referencia personal o a algún beneficiario o causahabiente de algún funcionario, agente, colaborador, representante, intermediario, subcontratista o empleado interno o externo del Titular, éste manifiesta expresamente que cuenta con la autorización de su titular para compartirlos con kikoya, en cuyo caso únicamente serán utilizados para corroborar la información proporcionada por el funcionario, agente, colaborador, representante, intermediario, subcontratista o empleado interno o externo, así como para dar cumplimiento a cualquier orden judicial o administrativa.

kikoya y/o sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, o comisionistas podrán, mas no estarán obligados a, realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados, así como suspender temporal o definitivamente los servicios en favor de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resulten ser falsos.

kikoya no requiere dar tratamiento alguno a datos personales sensibles, por lo que no recabará datos de dicha naturaleza. Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto de que kikoya requiera recabar datos personales sensibles, solicitará el consentimiento expreso y por escrito del Titular en términos de la Ley para su tratamiento.

IV. Datos patrimoniales y financieros

En virtud de las actividades que realiza, kikoya podrá recabar los siguientes datos personales patrimoniales y financieros del Titular de conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley: (i) información sobre bienes muebles e inmuebles; (ii) información contable y fiscal; (iii) historial crediticio; (iv) información sobre ingresos y egresos; y (v) información sobre cuentas bancarias, tarjetas de crédito, seguros, afores y fianzas.

Para efecto de lo anterior, al ingresar una solicitud de crédito o al acepta el presente Aviso de Privacidad, el Titular manifiesta su consentimiento expreso para que kikoya trate sus datos personales, incluidos los denominados datos patrimoniales y/o financieros, contenidos en éste apartado, para cumplir con las finalidades que establece el presente Aviso de Privacidad.

V. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

a) Si el Titular es solicitante de la Plataforma de kikoya:

Para brindar al Titular un servicio de manera personalizada y acorde con sus necesidades particulares.
Proveer los servicios y productos que ha solicitado el Titular.
Para remitir las solicitudes de crédito a los Lenders con los que kikoya mantenga una relación.
Fungir como intermediario en las comunicaciones entre los Solicitantes y Lenders para la solicitud y contratación de créditos o financiamientos.
Emitir y enviar las facturas y comprobantes de pago correspondientes.
Prestar los servicios de administración de la Plataforma.
Para administrar la cuenta de usuario e historial del Titular en la Plataforma.
Para generar una mejor experiencia de usuario en la Plataforma.
Contactar al Titular para cualquier cuestión relacionada con su cuenta o los servicios proporcionados por kikoya.
Contactar al Titular en relación con las solicitudes de Derechos ARCO (según se define más adelante) que formule.
Atender y dar seguimiento a consultas, investigaciones y/o revisiones de las actividades, operaciones, quejas y/o reclamaciones del Titular relacionados con los servicios prestados por kikoya.
Verificar y/o confirmar los datos proporcionados del Titular.
Dar cumplimiento a cualquier obligación a cargo de kikoya, así como a cualquier disposición legal aplicable.

b) Si el Titular es funcionario, agente, colaborador, representante, intermediario, subcontratista o empleado interno o externo del Merchant o el Lender:

Para contactar al Titular en relación con la capacitación y el soporte técnico a distancia necesarios para el correcto uso de la Plataforma.
Para contactar al Titular en relación con cualquier modificación en los usuarios autorizados para utilizar la Plataforma.
Para llevar a cabo la intermediación de comunicaciones entre Solicitantes, Merchants y Lenders.
Para contactar al Titular para cualquier cuestión relacionada con sus funciones o cargo.
Para supervisar y evaluar las funciones o servicios prestados por el Titular.
Atender y dar seguimiento a consultas, investigaciones y/o revisiones de las actividades, operaciones, quejas y/o reclamaciones presentadas en contra del Titular relacionados con sus funciones o servicios prestados.
Verificar y/o confirmar los datos proporcionados del Titular.
Emitir y enviar las facturas o comprobantes de pago correspondientes.
Contactar al Titular en relación con las solicitudes de Derechos ARCO (según se define más adelante) que formule.
Dar cumplimiento a cualquier obligación a cargo de kikoya, así como a cualquier disposición legal aplicable.

Las finalidades anteriores son necesarias para el cumplimiento de las obligaciones a cargo de kikoya derivadas de la relación con el Titular, por lo que en caso de que el Titular no acepte el tratamiento de sus datos personales, podremos vernos imposibilitados para prestar los servicios solicitados.

El Tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad, así como con aquellos fines que resulten compatibles o complementarios relacionados con los servicios que proporciona kikoya .

De igual manera, kikoya, en virtud de su objeto social y actividades que realiza podrá recabar datos necesarios para cumplir con la Ley Federal para la Prevención de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

VI. Finalidades secundarias

Adicionalmente, kikoya podrá utilizar los datos personales del Titular para ofrecerle, en su caso, otros productos o servicios propios o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, y/o comisionistas, así como para notificarle sobre ofertas, promociones, nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; notificarle sobre las mejoras y actualizaciones realizadas en la Plataforma; elaborar estudios y programas para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; y evaluar la calidad del servicio que brindamos; finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al servicio contratado, pero que ayudan a la mejora en la prestación de nuestros servicios en su favor.

En caso de que el Titular no desee que los datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias antes mencionadas, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , manifestando que no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias conforme al presente Aviso de Privacidad.

La negativa para el uso de los datos personales para las finalidades secundarias mencionadas en el párrafo anterior no podrá ser motivo para que neguemos nuestros servicios, sin embargo, podrá generar que el Titular no tenga acceso a determinadas funcionalidades en la Plataforma.

VII. Transferencias de datos

kikoya podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros cuando la transferencia: (i) esté prevista en una ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de kikoya, a una sociedad matriz o a sus asociadas; (iv) sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por kikoya y un tercero o por el Titular y un tercero, incluyendo a los Lenders con los que kikoya tenga una relación, para la solicitud y contratación de créditos en favor del Solicitante; (v) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Titular y kikoya.

En cualquier otro caso, kikoya requerirá al Titular su autorización para realizar la transferencia de datos que resulte necesaria para la prestación de los servicios solicitados.

VIII. Uso de Cookies

Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Las Cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.

Le informamos que en la Plataforma utilizamos Cookies, web beacons y otras tecnologías análogas a éstas, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en la Plataforma. Puede desactivar el ahorro de cookies en su navegador, borrarlos o gestionar su uso a través de la configuración de su navegador en cualquier momento, en el entendido que dichas acciones podrían ocasionar una deficiencia en el rendimiento y/o funcionamiento de la Plataforma, así como también ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies.

IX. Derechos ARCO

El Titular tiene derecho en cualquier momento de acceder, rectificar, y/o cancelar los datos personales que kikoya hubiere recabado, así como a oponerse a su tratamiento de manera total o parcial (“Derechos ARCO”). Para efecto de lo anterior, el Titular deberá enviar vía correo electrónico a la siguiente dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. la solicitud respectiva, misma que deberá contener, al menos lo siguiente: (i) nombre completo, y domicilio o correo electrónico del Titular para comunicarle la respuesta; (ii) copia del documento que acredite la identidad y, en su caso, la representación legal del Titular; (iii) la descripción de los datos personales de los que se busca ejercer algún Derecho ARCO; (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales; (v) el Derecho ARCO que pretende ejercer; y (vi) un breve relato de los motivos o razones por las que pretende ejercer el Derecho ARCO. En el caso de tratarse de una solicitud de rectificación, el Titular deberá indicar además de lo señalado en los incisos anteriores, las modificaciones a realizarse y la documentación soporte de la solicitud. kikoya le comunicará la respuesta a la misma, dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud, mismo que podrá ser ampliado por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La cancelación de sus datos estará sujeta a lo previsto en los artículos 25 y 26 de la Ley.

X. Revocación del consentimiento

El Titular puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos para las finalidades secundarias, a efecto de lo cual, deberá enviar la solicitud respectiva vía correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , acompañada de la información y documentación mencionada en los incisos (i) y (ii) del apartado anterior bajo el rubro “Derechos ARCO”. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que kikoya no se encuentre en posibilidades de seguir prestando el servicio que haya solicitado, o la conclusión de su relación con kikoya. Asimismo, deberá considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o detener el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales por un plazo adicional.

XI. Limitación del uso o divulgación de los datos personales

El Titular podrá limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, incluyendo sin limitar, su negativa a recibir comunicados y promociones por parte de kikoya por cualquiera de los siguientes medios: (i) mediante solicitud por escrito acompañada de la información y documentación mencionada en los incisos (i) y (ii) del apartado denominado “Derechos ARCO” de este documento; o (ii) mediante su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y/o en el Registro Público de Usuarios a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, puede consultar el portal de Internet de la Profeco y de la Condusef, o bien ponerse en contacto directo con éstas.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Titular considere que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página de Internet www.inai.org.mx.

XII. Modificaciones

kikoya se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso, comunicará dicha modificación través de la Plataforma, o mediante correo electrónico a la dirección que nos sea proporcionada. El Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la publicación de las modificaciones en la Plataforma o, en su caso, de la recepción del correo electrónico respectivo, para manifestar cualquier objeción o inconformidad con dichas modificaciones.

Cualquier duda o comentario con respecto al presente Aviso de Privacidad, así como al ejercicio de cualesquiera otros derechos que por Ley le corresponden al Titular, deberán dirigirse al encargado de Avisos de Privacidad al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , así como también podrá comunicarse al área de atención a usuarios en la sección de Contacto ubicada en la Plataforma para cualquier duda o aclaración.

El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible en la Plataforma y/o través del sitio de Internet www.kikoyahub.com.

El Titular consiente que sus datos personales sean tratados para los fines y conforme a los lineamientos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.

En caso de proporcionarlos voluntariamente, el Titular consiente el tratamiento de sus datos personales patrimoniales y financieros para los fines y conforme a los lineamientos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización 26 de julio de 2022.